Pedido mínimo: 4 Uds.
Pedido mínimo: 2 Uds.
Pedido mínimo: 6 Uds.
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Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la compra online en el apartado correspondiente en la propia web. Paulownia Professional® informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Paulownia Professional S.L., con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores.
Todos los productos indican el precio de venta en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), no obstante, podrá visualizar el precio final completo antes de la realización del pedido.
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Durante el proceso de compra deberá indicar su elección. Podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas:
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción. Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de PAULOWNIA PROFESSIONAL S.L.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Le recordamos que el pago se tiene que realizar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
Es un servicio rápido y sencillo donde puede enviar y recibir dinero a través de la app de su entidad bancaria. El dinero llega a nuestra a cuenta de manera inmediata y de forma segura.
La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que se actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, se le contactará y se le dará la posibilidad de hacer una reserva.
Por norma general los envíos se realizan de lunes a jueves, siempre evitando que, en el caso de las plantas, se queden detenidas en almacén de la compañía de transporte por descanso semanal o festivo.
Trabajamos con tres métodos de envío, según el destino del pedido.
En estos dos casos:
Proporcionaremos un número de seguimiento con el que podrá consultar en todo momento el estado del pedido en su cuenta personal y en la web del transportista asignado.
La hora exacta de la entrega dependerá siempre de nuestros colaboradores logísticos.
Según la fecha o el país de destino que elija, podrá indicar si prefiere que la entrega sea por la mañana o por la tarde.
c. Si realiza un pedido fuera de la Unión Europea o hay algunas dificultades logísticas en su país, entonces los métodos de envío se discuten de antemano y elegimos la opción de envío más adecuada para usted.
Teléfono +34 642 787 555o correo electrónico info@paulownia.pro
Francia y Bélgica. Paulownia Professional® dispone del distribuidor de Paulownia en el territorio nacional de Francia. Todos los suministros se hacen a través de nuestro representante en Francia: Paulownia Nature.
PAULOWNIA NATURE S.A.S
41 Avenue, Jules, Guesde, 59540 Caudry, Francia.
(+33) 610733110
contact@paulownia-nature.fr
Haremos todo lo que esté en nuestras manos para que su pedido llegue a su destino, pero no podremos asegurar la entrega si no conocemos las condiciones de recepción de pedidos del lugar de destino. En el caso de no poder entregar su pedido por alguno de estos motivos, no será posible solicitar el reembolso.
IMPORTANTE
Para comprar material vegetal es imprescindible saber las normas importación de plantas y vegetales de su país de origen. Disponer de permiso de importación si es necesario.
Es importante que tenga en cuenta que, si el producto se encuentra disponible, será preparado y enviado tan pronto como sea posible de acuerdo a las condiciones descritas anteriormente. Si usted realiza la reserva de algún producto, será notificado y el producto será enviado tan pronto como esté disponible nuevamente.
En el caso de los productos de madera aserrada, el plazo fabricación de los productos y su envío posterior dependerá del tamaño del pedido, por lo que el plazo varía y puede extenderse de 7 a 90 días, previo acuerdo con el cliente.
Cuando realice su pedido, tenga en cuenta que al precio del artículo deberá sumarle los gastos de envío.
Dependerá del volumen y peso del paquete, destino, fecha de entrega que elija. Siempre podrá comprobar los gastos de envío que se aplicarán a su pedido en la factura de la compra. Los gastos de envío del pedido voluminoso se tarificarán de forma manual.
El precio mínimo de los gastos de envío es de 13,50 € en España, fuera de España el coste mínimo es de 25,50€ y en el caso de La Islas Canarias, Ceuta y Melillas el coste mínimo es de 80,50€. Para otros destinos internacionales, podrá consultar los costes de envío a través de una consulta personalizada.
Aunque nuestra prioridad principal es entregar puntualmente cada uno de los pedidos que recibimos, en algunas ocasiones pueden producirse contratiempos que generen algún retraso. En estos casos, procederemos de la siguiente manera:
1. Si no podemos entregar el pedido en la fecha solicitada, lo entregaremos en la siguiente fecha disponible, concretándola con el cliente.
2. Por favor, tenga en cuenta que no realizamos reembolsos si el pedido no ha llegado por motivos que escapan a nuestro control como, por ejemplo, que el destinatario no se encuentre en su domicilio en el momento de la entrega o similares.
3. Si la entrega no pudo realizarse porque el día elegido era festivo local, su pedido llegará el siguiente día hábil. En este caso, tampoco sería posible solicitar un reembolso.
Durante el proceso de compra, es muy importante que se asegure de que la dirección facilitada es la correcta. Hemos desarrollado funciones de validación de dirección que le ayudarán a encontrarla fácilmente, pero no olvide verificar todos los campos para evitar problemas en la entrega del pedido.
Recuerde que, si no conseguimos entregar el pedido al destinatario porque la dirección es incorrecta, no podremos gestionar ningún tipo de reembolso.
Aunque no es frecuente que rechacen los pedidos, si por algún motivo el destinatario no aceptara la entrega, no podríamos gestionar el reembolso del pedido.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Paulownia Professional S.L., a la dirección CAMINO DE LA ESTANCA S/N, APARTADO CORREOS 50, 44600 ALCAÑIZ, TERUEL, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato.
Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo. El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. Paulownia Professional S.L. abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
En Paulownia Professional® apostamos por la autenticidad del producto que elaboramos, por lo que todas las plantas y productos pasan una selección a mano y elegimos únicamente aquellos productos que cumplen con los estándares de calidad que nos caracterizan. Aunque siempre nos esforzamos al máximo para que su pedido se acerque todo lo posible a la fotografía original del producto, es posible que observe algunas variaciones.
Por favor, tenga en cuenta que la fotografía solo muestra una imagen referencial de estos productos, y que el tamaño o el modelo que enviemos dependerá de la disponibilidad de los mismos. Pero no se preocupe, le aseguramos que siempre serán de una calidad similar a la que ve en nuestra web. Si recibe un producto algo diferente a la fotografía original, pero que respeta los estándares de calidad necesarios, no podremos gestionar un reembolso del pedido.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de info@paulownia.pro. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Paulownia Professional® está a su disposición para responder a sus preguntas.
Aceptamos y procesamos pedidos las 24 horas del día.
